О важности общения

Выдающийся архитектор Корбюзье построил на юге Франции знаменитые дома, которые долго обсуждали архитекторы, социологи и т.д. Считалось, что эти дома — первоклассные. Но люди почему-то в них жить не хотят. Оказалось, все дело в том, что там нет лестниц и лестничных пролетов, только лифты, и поэтому поговорить негде и не с кем. А на юге Франции вся жизнь проходит в разговорах между членами сообщества — это главное. Корбюзье же не предусмотрел этой формы жизни людей.

Социологи, критиковавшие Корбюзье, в данном случае исходили из основной идеи системного анализа. Она состоит в том, что прежде всего систему надо представить как совокупность процессов жизни. Кстати, эта идея выдвигалась и русскими конструктивистами: квартира есть машина для жилья, и так она должна строиться.

Другой пример. Надо спроектировать научно-исследо­вательский институт. А что это значит — спроектировать? Это значит, что нужно прежде всего организовать научную работу коллектива, скажем, в 1200 человек. А что это значит? Это значит определить в первую очередь формы коммуникации между ними. Проектировщик начинает с того, что приходит к социологу — поскольку он не знает, к кому еще идти — и просит написать ему циклограммы жизни научного работника. Проектировщик же должен организовать пространство в соответствии с этим — значит, кто-то должен расписать эту самую жизнь.

Что делают американцы, чтобы интенсифицировать жизнь? Они создают внизу огромное кафе — кофе за счет фирмы — и всячески приветствуют пребывание научных сотрудников в этом кофейном зале. Если кто-то сидит там с утра до вечера, то он считается одним из лучших работников. Почему? Потому что, как выясняется, основным источником работы для ученых являются контакты. Дальше возникает вопрос: нужно ли делать отдельные кабинеты? Выясняется, что нужно. Статистика показывает, что большинство сотрудников работает так: спускается вниз, начинает обсуждать с коллегой какой-то вопрос, быстро распаляется, допивает кофе и бежит наверх записывать и дорабатывать; потом снова спускается вниз, еще с кем-то разговаривает — рождается следующая идея.

— Г.П. Щедровицкий — Путеводитель по методологии Организации, Руководства и Управления

Comments